Verzendbeleid

Belangrijke Informatie

Bestel Cut-Off Tijd: 14:00 GMT
Verwerkingstijd: 1–2 dagen (maandag tot zaterdag)
Pakket Transit Tijd: 4–6 dagen (maandag tot zaterdag)
Totaal Levertijd: 5-8 werkdagen
Verzendkosten: Gratis levering binnen het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten & Nederland

Verzendproces
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail waarin staat dat de verwerking is gestart. De verwerking duurt 1–2 dagen (maandag tot zaterdag). Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met volginformatie zodat u de status van uw zending kunt volgen. De geschatte levertijd is 4–6 dagen (maandag tot zaterdag) en de totale levertijd is 5-8 werkdagen.

Mogelijke Vertragingen
Hoewel we streven naar tijdige levering, kunnen er vertragingen optreden om verschillende redenen. Als uw bestelling vertraagd is, verzoeken wij u om een extra 3 werkdagen te wachten. Als u uw bestelling na deze periode nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@serenza-living.com zodat we kunnen onderzoeken.

Annuleringen
Als u een bestelling wilt annuleren, neem dan contact met ons op via support@serenza-living.com voordat het pakket is verzonden. Eenmaal verzonden zijn annuleringen niet mogelijk.

Beschadigde of Onjuiste Artikelen
Als u een artikel ontvangt dat beschadigd of onjuist is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@serenza-living.com, inclusief duidelijke foto's van het probleem. Zodra dit is geverifieerd, regelen we een geschikte vervanging of sturen we het juiste artikel zonder extra kosten.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem contact met ons op via een van de onderstaande methoden.

E-mail: support@serenza-living.com
Telefoonnummer: +31 6 20116100
Contactformulier: Open Contactformulier

Klantservice Uren:
Maandag tot Zaterdag: 09:00-17:00 GMT