Verzendbeleid

Belangrijke Informatie

Besteltijdslimiet: 14:00 GMT
Verwerkingstijd: 1–2 dagen (maandag tot zaterdag)
Pakkettransittijd: 4–6 dagen (maandag tot zaterdag)
Totaal levertijd: 5-8 werkdagen
Verzendkosten: Gratis levering binnen het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten & Nederland

Verzendproces

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail waarin staat dat de verwerking is gestart. De verwerking duurt 1–2 dagen (maandag tot zaterdag). Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie zodat u de status van uw zending kunt volgen. De geschatte levertijd is 4–6 dagen (maandag tot zaterdag) en de totale levertijd is 5-8 werkdagen.

Mogelijke Vertragingen

Hoewel wij streven naar tijdige levering, kunnen er vertragingen optreden door verschillende redenen. Als uw bestelling vertraagd is, verzoeken wij u een extra 3 werkdagen af te wachten. Mocht u uw bestelling na deze periode nog niet hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via support@serenza-living.com zodat wij dit kunnen onderzoeken.

Annuleringen

Als u een bestelling wilt annuleren, neem dan contact met ons op via support@serenza-living.com voordat het pakket is verzonden. Na verzending zijn annuleringen niet meer mogelijk.

Beschadigde of Verkeerde Artikelen

Als u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@serenza-living.com en voeg duidelijke foto’s van het probleem toe. Na verificatie regelen wij een passende vervanging of sturen het juiste artikel zonder extra kosten.

Contacteer Ons

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem contact met ons op via een van de onderstaande manieren.

E-mail: support@serenza-living.com
Telefoonnummer: +31 6 20116100
Contactformulier: Open Contactformulier

Klantenservice uren:
Maandag tot zaterdag: 09:00-17:00 GMT