Veelgestelde vragen

Hulp nodig?

Verzending

Hoe lang duurt de levering?

Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen. Transporttijd: 4–6 werkdagen. Geschatte totale levertijd: 5–8 werkdagen.

Bieden jullie gratis levering?

Ja, we bieden gratis verzending met track & trace op alle bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Nederland en Frankrijk.

Retouren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt 30 dagen vanaf levering om je bestelling te retourneren.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Nadat we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt.

Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Betalingen zijn SSL-versleuteld. We accepteren iDEAL, Visa, Mastercard, Apple Pay en meer.

30 Dagen Retour

Retourneer elke bestelling binnen 30 dagen na levering.

Gratis Verzending

Snelle, gratis levering met track & trace bij elke bestelling.

Veilig Betalen via SSL

iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Visa en meer.

E-mail Support

support@serenza-living.com — we reageren binnen 24 uur op werkdagen.