Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES NOORLICH RETAIL B.V.
Ce site est exploité par Noorlich Retail B.V. En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous vous engagez dans notre « Service » et acceptez d'être lié par les présentes conditions générales (« Conditions Générales » et « Conditions »), y compris toutes conditions et politiques supplémentaires mentionnées ici et/ou accessibles via un hyperlien. Ces Conditions Générales s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris mais sans s'y limiter les navigateurs, vendeurs, clients, marchands et/ou contributeurs de contenu.
SECTION 1 - CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
1.1 En acceptant ces Conditions Générales, vous déclarez être au moins majeur dans votre état ou province de résidence, ou être majeur dans votre état ou province de résidence et nous avoir donné votre consentement pour permettre à vos mineurs à charge d'utiliser ce site.
1.2 Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni, dans l'utilisation du Service, violer les lois de votre juridiction (y compris mais sans s'y limiter les lois sur le droit d'auteur).
1.3 Vous ne devez pas transmettre de vers, virus ou tout code de nature destructive.
1.4 Une violation ou un manquement à l'une des Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.
SECTION 2 - IDENTITÉ DU MARCHAND
Nom de la société : Noorlich Retail B.V.
Numéro de la Chambre de Commerce : 99207958
Nom commercial : Serenza Living
Numéro de TVA : NL868866751B01
Adresse e-mail du service client : support@serenza-living.com
Adresse professionnelle : Nevelgaarde 8, 3436ZZ Nieuwegein (Pas d'adresse de retour)
SECTION 3 - CONDITIONS GÉNÉRALES
3.1 Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque pour quelque raison que ce soit et à tout moment.
3.2 Vous comprenez que votre contenu (à l'exclusion des informations de carte de crédit) peut être transféré sans chiffrement et peut impliquer :
(a) transmissions sur divers réseaux ; et
(b) modifications pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou appareils connectés.
3.3 Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une partie quelconque du Service, l'utilisation du Service, ou l'accès au Service ou à tout contact sur le site web par lequel le service est fourni, sans notre permission écrite expresse.
SECTION 4 - EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS
4.1 Nous ne sommes pas responsables si les informations mises à disposition sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le contenu de ce site est fourni à titre d'information générale uniquement et ne doit pas être utilisé comme seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources d'information principales, plus précises, plus complètes ou plus récentes. Toute confiance accordée au contenu de ce site se fait à vos propres risques.
4.2 Ce site peut contenir certaines informations historiques. Les informations historiques ne sont nécessairement pas à jour et sont fournies uniquement à titre de référence.
4.3 Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous n’avons aucune obligation de mettre à jour les informations sur notre site. Vous acceptez qu’il est de votre responsabilité de surveiller les changements sur notre site.
SECTION 5 - MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX
5.1 Les prix de nos produits sont susceptibles de changer sans préavis.
5.2 Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre le Service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) à tout moment sans préavis.
5.3 Nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.
SECTION 6 - PRODUITS OU SERVICES
6.1 Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne via le site web. Ces produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et sont soumis à un retour ou un échange uniquement selon notre Politique de Retour.
6.2 Nous avons fait tout notre possible pour afficher aussi précisément que possible les couleurs et images de nos produits qui apparaissent sur le site. Nous ne pouvons garantir que l’affichage de toute couleur sur votre écran d’ordinateur sera exact.
6.3 Nous nous réservons le droit, mais ne sommes pas obligés, de limiter la vente de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous proposons. Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits sont susceptibles de changer à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d’interrompre tout produit à tout moment. Toute offre pour un produit ou service faite sur ce site est nulle là où elle est interdite.
6.4 Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres matériaux achetés ou obtenus par vous répondra à vos attentes, ni que les erreurs dans le Service seront corrigées.
SECTION 7 - EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE
7.1 Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande.
7.2 Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit, et/ou les commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. Dans le cas où nous modifions ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en contactant l'adresse e-mail et/ou l'adresse/numéro de téléphone de facturation fournis au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seule discrétion, semblent être passées par des revendeurs, distributeurs ou commerçants.
7.3 Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et autres informations, y compris votre adresse e-mail ainsi que les numéros et dates d'expiration de vos cartes de crédit, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.
SECTION 8 - PRIX
8.1 Tous les prix des produits affichés sur le site web sont hors TVA, droits d'importation, frais de dédouanement et autres taxes ou charges locales applicables dans le pays de destination. Étant donné que le commerçant ne facture pas la TVA sur ces ventes (voir Section 12), le client est entièrement responsable de tous ces coûts d'importation.
8.2 Nonobstant ce qui précède, le commerçant peut proposer des produits ou services à prix variables dépendant des fluctuations du marché financier, sur lesquelles le commerçant n'a aucun contrôle. Cette dépendance aux fluctuations du marché et le fait que les prix indiqués peuvent être indicatifs seront clairement mentionnés dans l'offre.
8.3 Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou dispositions légales.
8.4 Les augmentations de prix intervenant après 3 mois à compter de la conclusion du contrat ne sont autorisées que si le commerçant y a consenti, et
a. ils résultent de réglementations ou dispositions légales ; ou
b. le consommateur a le droit de résilier le contrat à partir de la date à laquelle l'augmentation de prix prend effet.
SECTION 9 - OUTILS OPTIONNELS
9.1 Nous pouvons vous fournir un accès à des outils tiers sur lesquels nous ne surveillons ni n'avons aucun contrôle ni intervention.
9.2 Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils "tels quels" et "selon disponibilité" sans aucune garantie, déclaration ou condition de quelque nature que ce soit et sans aucune approbation. Nous n'aurons aucune responsabilité découlant de ou liée à votre utilisation des outils optionnels tiers.
9.3 Toute utilisation par vous des outils optionnels proposés via le site se fait entièrement à vos risques et périls et vous devez vous assurer que vous connaissez et approuvez les conditions selon lesquelles les outils sont fournis par le(s) fournisseur(s) tiers concerné(s).
9.4 Nous pourrons également, à l'avenir, proposer de nouveaux services et/ou fonctionnalités via le site web (y compris la mise à disposition de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou services seront également soumis aux présentes Conditions Générales.
SECTION 10 - LIENS VERS DES TIERS
10.1 Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des matériaux provenant de tiers.
10.2 Les liens vers des sites tiers sur ce site peuvent vous diriger vers des sites web tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude et nous ne garantissons pas et n'aurons aucune responsabilité ou obligation concernant les matériaux ou sites web tiers, ni pour tout autre matériel, produit ou service de tiers.
10.3 Nous ne sommes pas responsables des dommages ou préjudices liés à l’achat ou à l’utilisation de biens, services, ressources, contenus ou toute autre transaction effectuée via des sites tiers. Veuillez examiner attentivement les politiques et pratiques des tiers et vous assurer de les comprendre avant toute transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits tiers doivent être adressées directement au tiers.
SECTION 11 - COMMENTAIRES UTILISATEURS, RETOURS ET AUTRES CONTRIBUTIONS
11.1 Si, à notre demande, vous envoyez certaines contributions spécifiques (par exemple des participations à un concours) ou sans demande de notre part vous envoyez des idées créatives, suggestions, propositions, plans ou autres documents, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier postal ou autrement (collectivement, les « commentaires »), vous acceptez que nous puissions, à tout moment et sans restriction, modifier, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser de toute autre manière dans n’importe quel média les commentaires que vous nous transmettez. Nous ne sommes pas et ne serons pas tenus de :
a. garder confidentiels les commentaires ;
b. verser une compensation pour tout commentaire ; ou
c. répondre à tout commentaire.
11.2 Nous pouvons, sans y être obligés, surveiller, modifier ou supprimer tout contenu que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou violant la propriété intellectuelle d’une partie ou les présentes Conditions générales.
11.3 Vous acceptez que vos commentaires ne violent aucun droit d’un tiers, y compris les droits d’auteur, marques, vie privée, personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous acceptez en outre que vos commentaires ne contiennent pas de propos diffamatoires, illégaux, abusifs ou obscènes, ni de virus informatique ou autre logiciel malveillant pouvant affecter le fonctionnement du Service ou de tout site associé. Vous ne devez pas utiliser une fausse adresse e-mail, vous faire passer pour une autre personne ou induire en erreur nous-mêmes ou des tiers quant à l’origine de vos commentaires. Vous êtes seul responsable de vos commentaires et de leur exactitude.
11.4 Nous déclinons toute responsabilité et n’assumons aucune obligation concernant les commentaires que vous ou un tiers pourriez publier.
SECTION 12 - IMPORTATION ET TVA
12.1 Environnement d’expédition : Le Client reconnaît que tous les biens commandés via ce site sont expédiés directement par un fournisseur tiers situé en dehors de l’Union européenne (UE) et du Royaume-Uni (RU). Les biens ne transitent pas par le flux commercial du RU ou de l’UE via le commerçant.
12.2 Lieu de fourniture et exclusion de TVA : Conformément aux réglementations applicables en matière de TVA (y compris les articles 32-33 de la directive européenne 2006/112/CE et des dispositions nationales similaires telles que l'article 5(1) de la loi néerlandaise sur la taxe sur le chiffre d'affaires de 1968), le lieu de fourniture aux fins de la TVA est réputé être le pays où le transport commence (c’est-à-dire hors UE/Royaume-Uni). Par conséquent, aucune TVA n’est facturée par le commerçant sur la vente de ces biens. Les prix affichés sont donc hors TVA ou droits d’importation.
12.3 Client en tant qu'importateur des marchandises : Le client agit en tant qu'importateur des marchandises dans le pays de livraison et est entièrement responsable du respect de toutes les formalités d'importation.
12.4 Responsabilité du client pour les coûts d'importation : Le client reconnaît et accepte expressément qu'il est seul responsable de déclarer et de payer tous les coûts d'importation applicables à l'arrivée des marchandises dans le pays de destination. Cela inclut, sans s'y limiter :
a) TVA à l'importation au taux applicable dans le pays de destination ;
b) Droits de douane, prélèvements ou taxes ;
c) Frais de dédouanement, frais de courtage ou surtaxes administratives imposés par les autorités douanières ou le service postal/de messagerie.
Ces coûts sont généralement perçus auprès du client par le service postal ou de messagerie au moment ou avant la livraison. Le commerçant n'intervient pas dans la détermination ou la collecte de ces coûts d'importation.
12.5 Aucune responsabilité pour les coûts ou retards d'importation : Le commerçant n'est en aucun cas responsable de la TVA à l'importation, des droits, taxes, retards, saisies ou non-livraisons résultant du non-respect par le client. En passant commande, le client accepte ces conditions et indemnise le commerçant de toute réclamation ou coût lié.
SECTION 13 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
13.1 Il peut arriver que des informations sur notre site ou dans le Service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition, les délais de transit et la disponibilité.
13.2 Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, de modifier ou mettre à jour les informations ou d'annuler les commandes si des informations dans le Service ou sur un site web associé sont inexactes à tout moment sans préavis (y compris après que vous ayez passé votre commande).
13.3 Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour, modifier ou clarifier les informations du Service ou de tout site web associé, y compris, sans limitation, les informations tarifaires, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou de rafraîchissement spécifiée dans le Service ou sur un site web associé ne doit être interprétée comme indiquant que toutes les informations ont été modifiées ou mises à jour.
SECTION 14 - USAGES INTERDITS
14.1 En plus des autres interdictions énoncées dans les Conditions, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu :
a. à toute fin illégale ;
b. inciter d'autres personnes à commettre ou participer à des actes illégaux ;
c. violer toute réglementation, règle, loi internationale, fédérale, provinciale ou locale ;
d. enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux des autres ;
e. harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer en fonction du genre, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'ethnie, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou d'un handicap ;
f. pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ;
g. pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourrait être utilisé de manière à affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site web associé, d'autres sites web ou d'Internet ;
h. pour collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui ;
i. pour envoyer des spams, pêcher des informations, pharming, prétexte, spider, crawler ou scraper ;
j. à des fins obscènes ou immorales ; ou
k. d'interférer avec ou de contourner les fonctionnalités de sécurité du Service ou de tout site web associé, d'autres sites web ou d'Internet.
14.2 Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site web associé en cas de violation de l'une des utilisations interdites.
SECTION 15 - EXCLUSION DE GARANTIES ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
15.1 Nous ne garantissons pas, ne représentons pas et ne garantissons pas que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, ponctuelle, sécurisée ou sans erreur. Nous ne garantissons pas que les résultats pouvant être obtenus par l'utilisation du service seront exacts ou fiables.
15.2 Nous nous réservons le droit de retirer le service pour des périodes indéfinies ou d'annuler le service à tout moment, sans préavis.
15.3 Vous acceptez expressément que votre utilisation ou votre incapacité à utiliser le service se fait à vos seuls risques. Le service ainsi que tous les produits et services qui vous sont fournis via le service sont (sauf indication expresse de notre part) fournis « tels quels » et « selon disponibilité » pour votre usage, sans aucune représentation, garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris toutes garanties ou conditions implicites de qualité marchande, qualité commerciale, aptitude à un usage particulier, durabilité, titre et non-contrefaçon.
15.4 En aucun cas, nous, nos administrateurs, dirigeants, employés, affiliés, agents, sous-traitants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants ne serons responsables de tout dommage, perte, réclamation, ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, sans limitation, la perte de bénéfices, la perte de revenus, la perte d'économies, la perte de données, les coûts de remplacement, ou tout dommage similaire, que ce soit fondé sur un contrat, un délit (y compris la négligence), une responsabilité stricte ou autre, découlant de votre utilisation de tout service ou de tout produit obtenu via le service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou autrement rendu disponible via le service, même si nous avons été informés de leur possibilité. Parce que certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi.
SECTION 16 - POLITIQUE DE RETOUR
16.1 Le client a le droit de retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception. Le client prend en charge tous les frais liés au retour du produit. Le produit doit être retourné directement au fournisseur.
16.2 Noorlich Retail B.V. n’est pas responsable des frais liés au retour du produit. Le client accepte d’indemniser Noorlich Retail B.V. pour toute dépense ou responsabilité liée au processus de retour.
SECTION 17 - INDEMNISATION
Vous acceptez d’indemniser, défendre et tenir indemne Serenza Living ainsi que notre société mère, filiales, affiliés, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, sous-traitants, concédants, prestataires de services, fournisseurs, stagiaires et employés, de toute réclamation ou demande, y compris les honoraires raisonnables d’avocats, formulée par un tiers en raison ou à la suite de votre violation de ces Conditions Générales ou des documents qu’elles incorporent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d’un tiers.
SECTION 18 - DIVISIBILITÉ
Dans le cas où une disposition de ces Conditions Générales serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition restera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme dissociée de ces Conditions, cette décision n’affectant pas la validité et l’applicabilité des autres dispositions restantes.
SECTION 19 - RÉSILIATION
19.1 Les obligations et responsabilités des parties encourues avant la date de résiliation subsisteront après la résiliation du présent accord à toutes fins utiles.
19.2 Ces Conditions Générales sont en vigueur sauf résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez résilier ces Conditions à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d’utiliser notre site.
19.3 Si, à notre seule appréciation, vous ne respectez pas, ou si nous soupçonnons que vous ne respectez pas, une quelconque clause ou disposition des présentes Conditions Générales, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment sans préavis et vous resterez responsable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation ; et/ou nous pourrons en conséquence vous refuser l'accès à nos Services (ou à une partie de ceux-ci).
SECTION 20 - ACCORD INTÉGRAL
20.1 Le fait que nous ne fassions pas valoir ou appliquer un droit ou une disposition des présentes Conditions Générales ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
20.2 Les présentes Conditions Générales ainsi que toute politique ou règle de fonctionnement publiées par nos soins sur ce site ou en lien avec le Service constituent l'intégralité de l'accord et de la compréhension entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tout accord, communication ou proposition antérieure ou simultanée, orale ou écrite, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des Conditions Générales).
20.3 Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes Conditions Générales ne sera pas interprétée contre la partie rédactrice. Cela signifie que si certaines parties des conditions sont peu claires, elles ne pourront pas être interprétées contre nous, mais de manière raisonnable et en faveur de la société.
SECTION 21 - DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des Services sont régis par et interprétés conformément aux lois des Pays-Bas.
ARTICLE 22 - PRÉVALENCE DES PRÉSENTES CONDITIONS SUR CELLES DE LA PARTIE ADVERSE
Les présentes Conditions Générales prévalent sur toutes les conditions de la partie adverse, y compris celles figurant dans les commandes, factures ou autres documents de la partie adverse. Les conditions de la partie adverse qui entrent en conflit avec ou dévient des présentes Conditions Générales sont expressément rejetées, sauf accord écrit exprès de notre part.
ARTICLE 23 - PRÉVALENCE DE L'ACCORD
En cas de conflit ou d'incohérence entre les dispositions des présentes Conditions Générales et celles d'un accord spécifique entre le client et le commerçant, les dispositions de cet accord spécifique prévaudront. Les dispositions conflictuelles des Conditions Générales seront alors écartées.
SECTION 24 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS
24.1 Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales à tout moment sur cette page.
24.2 Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions Générales en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter périodiquement notre site pour prendre connaissance des changements.
24.3 Votre utilisation continue ou votre accès à notre site web ou au Service après la publication de toute modification des présentes Conditions Générales constitue une acceptation de ces modifications.